
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
-, 75, Paris, Île-de-France
Vous intégrerez l'équipe avec les missions suivantes : - Définir et mettre en place la stratégie CRM ainsi que la roadmap associée - collaboration avec les équipes produit, data et techniques pour accompagner le lancement de nouvelles fonctionnalités ; - coordination et priorisation des communications dans le calendrier marketing ; - définition et documentation des process CRM ; - Gérer les campagnes marketing sur l'ensemble de nos canaux de communication (push notifications, emails, bannières in-app, etc) : rédaction du contenu, paramétrage de la campagne dans l'outil Braze, lancement et analyse ; - Créer de nouveaux parcours automatiques pour maximiser l'engagement de nos clients et l'adoption de l'ensemble des fonctionnalités de Lydia ; - Valider les plans de tracking et monitorer les flux de données vers notre outil CRM pour assurer la cohérence et la qualité de la data, établir des règles de gestion de données en collaboration avec les équipes tech ; - Assurer le respect et l'application du RGPD dans les campagnes de communication: sunsetting policy, gestion des préférences de communications et des désabonnements ; - Développer l'activité CRM en formant, manageant[...]